先从消费者的消费心理入手
面对服装流行的演变,如今很多品牌都引入了混搭概念。那些平时穿衣方式崇尚简单,或风格简洁干练的职业群体,那些年龄即将迈入中年、气质形象已经定格的消费者,看着装饰设计较多、款式个性时尚的衣服,不免有茫然不知所措的感觉。而导购虽然每天面对着品牌产品的展示陈列,但对服装款式并没有穿着心得,或者对所销售的服装产品缺乏认同感,这都是服装搭配销售方式在很多品牌中不能顺利推广的原因。
问题解析
“您再看看其他款式吧。”“谢谢光临!”导购用千篇一律的方式接待顾客,丢失的不仅是潜在顾客,也会丢失喜欢品牌风格款式的准顾客。本来完全可以购买的顾客,也会因为一些小疑问而放弃购买。导购如果不能进一步努力争取机会,为顾客提供相应的帮助,只会造成品牌经营者、导购、顾客三个“输家”。
应对举例
导购在顾客试穿每一种款式时都会与顾客进行互动交流,“您好,您试穿的这款适合搭配小外套加短裤,或者短裙配袜裤,如果能够配一些项链、围巾,效果会更好,是休闲时尚搭配的基本款。”
顾客试穿第二种款式以后,导购说:“这个内搭款式的图案排列规则,可以混搭上班穿着,可以叠穿,也可以简单两件搭配。如果为了突出时尚感和丰富度,可以利用下摆的飞字边进行多变化搭配,您可以把普通的针织衫、粗糙的牛仔裤、夸张女人味的鞋子等多种风格混穿,效果也会很不错。”
顾客在试穿的过程中,听着导购的讲解,虽然导购没有督促其购买,但是顾客因为了解了一些搭配的知识,在心里已经确定了自己想要的感觉,然后开始向导购询问其中一种款式的价格。
温馨提示
任何一种款式都有搭配的多种可能性,对于普通的款式,需要向顾客推荐创新的搭配方法,对于时尚的款式,需要向顾客推荐普通一点的搭配方式。搭配方式的改变会让顾客改变原来对款式的看法,从而促进销售。海嘉仕品牌折扣女装公司巧妙的利用中国大陆服装销售市场的地区性差异和时间差,本着“当季服装,物超所值”的经营宗旨,满足广大消费群体和客户的需求。
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